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1. 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
주 결재 수단인 신용카드와 무통장 입금 중 하나를 선택하시면 인터넷 상에서 원하시는 형태로 결재가 가능합니다.
2. 주문을 변경 혹은 취소할 경우는 어떻게 해야 하나요?
주문 내용의 변경과 취소는 주문하신 상품의 배송이 이루어지기 전에 가능합니다. 주문 내용의 변경이나 취소를 원하시는 분은 1:1 게시판이나
고객상담 전화(02-719-5975)로 연락주시면 신속하고 친절하게 안내해 드리겠습니다.
주문 상품의 배송상태를 확인하시려면 로그인 후 상단 메뉴인 '주문/배송조회'에서 확인하시면 됩니다. 비회원으로 주문하신 경우에도 주문번호와 주문시
비밀번호를 입력하시면 언제든지 확인하실 수있습니다.
3. 회원이 아니더라도 주문할 수 있나요?
물론 가능합니다.
비회원이시라도 원하시는 상품을 장바구니에 담으시고 '비회원 주문하기' 버튼을 누르시면 정상적으로 주문이 이루어집니다. 주문시 출력되는
주문번호와 주문시 비밀번호을 기억해 두시면 비회원이시라도 상단메뉴 '주문/배송조회'를 통해 언제든지 배송조회가 가능합니다.
4. 무통장으로 입금했는데 언제 확인이 되나요?
전용계좌의 ㅡ경우 1시간 단위로 입금확인을 하고 있습니다. 입금 당일까지 확인이 안되어 있는 경우 연락 주시면 감사하겠습니다.
무통장 입금의 경우 입금하신 당일 기준으로 오후 4시까지 입금 확인이 이루어지고 있습니다. 이후 입금처리된 건에 대해서는 다음날 입금확인이
이루어지므로 참조하시기 바라며 입금확인이 안되어 있는 경우에는 고객상담 전화(02-719-5975)로 연락주시면 신속하고 친절하게 안내해 드리겠습니다.
무통장 입금시에는 아이클럽의 아래 계좌들 중 하나로 고객님의 실명으로 입금하시면 됩니다. 무통장 입금 시 주문 후 5일 이내 입금해 주셔야 하며
입금확인 후 배송이 가능합니다. 주문 후 5일 이내에 입금되지 않을 경우는 주문이 자동으로 취소됩니다.
주문 하실 때 입력하신 입금인명과 실제 입금하신 분의 이름이 똑같아야 입금확인이 됩니다. 만약 다를 경우 반드시 고객상담 전화 (02-719-5975)로
연락주시기 바랍니다.
※ 무통장 입금 계좌번호
예금주: (주)이아이티솔루션
- 국민은행: 015401-04-034952
- 하나은행: 113-910030-31204
- 농 협: 011-01-451997
- 기업은행: 284-033563-04-011
- 우리은행: 1005-300-915287
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고객님께서 주문해주신 상품은 입금확인 후 발송준비되며, 1~7일 이내 전국 어디든 배송가능합니다.
(단, 휴일 및 공휴일은 제외되며 도서지방의 경우 지역과 상품에 따라 배송기간과 배송비가 추가될 수 있습니다.)
주문상품에 대한 상세확인과 배송상황에 대해서는 아이클럽 상단메뉴인 '주문/배송조회'에서 모두 확인하실 수 있으며, 일부 택배 상품의 경우 실시간 배송상황 확인 또한 가능합니다.
1. 배송료는 어떻게 되나요?
아이클럽에서 판매되는 제품은 배송비가 별도로 추가가 됩니다. 다만 일부 특정 상품과 기획 상품의 경우 무료 배송이 이루어질 수 있으며, 서울지역
고객님의 편의를 위해 당일배송 서비스를 실시하고 있습니다.
(단, 산간 도서지방의 경우는 상품 특성에 따라 추가 배송료가 부담될 수도 있습니다.)
2. 지방에도 배송 되나요?
전국 어디라도 최선을 다해 배송해 드립니다. 단, 일부 도서 지역의 경우는 배송이 다소 늦어질 수 있으며, 일부 상품에 한하여 배송이 지연될 수 있으니
문의가 필요하신 경우 고객상담 전화(02-719-5975)로 문의 후 주문해 주시기 바랍니다.
고객님이 주문하신 상품의 배송현황을 조회하실 경우는 아이클럽 홈페이지 우측 상단에 있는 '주문/배송조회'를 클릭하시면 상품의 배송 과정을 보실 수
있습니다.
3. 주문 후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요?
고객님이 주문하신 상품의 배송현황을 조회하실 경우는 페이지 우측상단에 있는 '주문/배송조회'를 클릭하시면 상품의 배송과정을 보실 수 있습니다.
보다 자세한 배송현황을 확인하고 싶으실 때는 고객상담 전화(02-719-5975)로 문의하여 주시기 바랍니다.
4. 비회원은 배송 조회를 어떻게 하나요?
비회원으로 상품을 구입하신 분도 페이지 상단에 있는 '주문/배송조회'를 클릭하시면 상품의 배송과정을 보실 수 있습니다. 보다 자세한 배송현황을
확인하고 싶으실 때는 고객상담 전화(02-719-5975)로 문의하여 주시기 바랍니다.
5. 주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?
고객님께서 주문하신 상품은 발송 후 1~3일 이내에 전국 어디든 배송해 드립니다. 단 휴일 및 공휴일은 제외됩니다. 또한 배송 기간이 길어지는
경우에는 별도로 연락 드립니다.
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주문의 취소/교환/반품은 고객상담 전화(02-719-5975)로 연락주시면 상담가능하며, 상담 시간은 오전 10시부터 오후 6시까지 입니다. 교환 및 반품 시 7일 이내가능하나, 상품 특성상 처리 불가능한 경우가 있으며, 상품 불량의 경우에는 제외입니다.
(잉크나 토너와 같은 소모품류는 제품 개봉을 할 경우 교환이나 반품이 불가능합니다. 이점 참고하시기 바랍니다.)
1. 배송료는 어떻게 되나요?
아이클럽에서 판매되는 제품은 배송비가 별도로 추가가 됩니다. 다만 일부 특정 상품과 기획 상품의 경우 무료 배송이 이루어질 수 있으며, 서울지역
고객님의 편의를 위해 당일배송 서비스를 실시하고 있습니다.
(단, 산간 도서지방의 경우는 상품 특성에 따라 추가 배송료가 부담될 수도 있습니다.)
2. 구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?
고객만족센터 내에 좌측 메뉴인 '주문취소/교환/반품/배송' 신청코너에서 반품을 원하시는 상품을 체크하신 후 환불 받고자 하시는 계좌번호를 함께
입력하신 후 접수하시면, 접수가 확인되는 데로 바로 입금해 드리고 있습니다.
아이클럽에서 구입하신 상품의 반품후 환불은 우선 고객상담 전화(02-719-5975)로 반품 및 환불을 요청하시고 환불 받고자 하는 계좌번호를
접수해주시면 제품이 수거되는 대로 바로 입급해 드리고 있습니다.
결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.
(1) 카드 결제시: 카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 3~4일의 정도의 취소기간이 소요 됩니다.
(2) 무통장 입금시: 환불접수 및 입금계좌 확인이 되면 1~2일 안으로 환불 받으실 수 있습니다. 단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.
(3) 피해 보상 규정: 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.
3. 상품을 반품했는데 카드로 결제한 금액이 취소되지 않았네요?
반품 처리 후 카드 매출 취소는 카드사로 접수 후 휴일을 제외하고 접수 일로 약 3~7일정도 소요되고 있습니다. 만약 그 이후에도 문제가 있으시면 저희
고객상담 전화(02-719-5975)로 문의 해주시기 바라겠습니다.
4. 주문 취소는 어떻게 하나요?
아이클럽의 고객상담 전화(02-719-5975)로 연락주시면 주문취소요청을 접수하실 수 있습니다.
5. 작년에 구입했던 상품 A/S를 받고 싶은데 구매이력에서 확인이 안 되요?
아이클럽의 '주문/배송조회'를 클릭하시면 아이클럽에서 구매하신 내역을 기간과 상관없이 확인하실 수 있습니다.
6. 구입상품 또는 문제가 발생한 상품의 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
구입하신 상품에 문제가 있을 경우 상품을 전달 받은 후 7일 이내에 언제든지 교환 및 반품이 가능합니다. 단 잉크나 토너와 같은 특정 상품류는 개봉을
하시는 경우 교환이나 반품이 불가능합니다.
7. 구입한 상품의 피해보상관련 규정은 어떻게 되나요?
피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.
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아이클럽 회원가입은 만 14세 이상이면 무료가입이 가능하며 회원 가입 후 고객님의 개인정보 변경 및 회원탈퇴는 아이클럽 홈페이지 상단의 '회원정보수정'에서 하실 수 있습니다.
1. 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
(1) 아이클럽 회원님들을 위한 1:1 게시판 서비스를 이용하여 제품에 대한 문의를 언제든지 하실 수 있습니다.
(2) 아이클럽 회원님들은 상품 구매내역을 '주문/배송조회'를 통해 언제든지 확인하실 수 있습니다.
(3) 필드테스트, 공동구매 등의 다양한 행사에 참여하실 수 있습니다.
2. 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
고객님의 회원정보를 바꾸시려면 로그인 후, 화면 우측상단 메뉴인 '회원정보수정'을 누르시고 원하시는 부분을 변경한 후 수정 버튼을 누르시면 정보가
변경됩니다.
단 고객님이 선택하신 아이디와 이름은 변경이 불가능하며 만일 이부분을 수정하셔야 하는 경우 아이클럽 고객상담 전화(02-719-5975)로 연락주시면
처리가 가능합니다.
3. 회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
만일 회원아이디와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 아이클럽 고객상담 전화(02-719-5975)로 전화 문의 또는
인터넷상의 '1:1 게시판'을 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다.
내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.
4. 회원아이디와 비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 하나요?
화면 중앙상단의 '로그인' 버튼을 누르신 후 성명과 주민등록번호를 입력하시면 바로 회원아이디 확인이 가능합니다. 비밀번호는 화면 상단의
'비밀번호 찾기'를 누르신 후 성명, 주민등록번호를 입력하시면 가입시 등록하신 이메일(e-mail)로 비밀번호를 변경할 수 있는 인증키를 보내 드립니다.
메일함에서 인증키 부분을 클릭하신후 성명과 새 비밀번호, 주민등록 번호를 차례대로 입력하시면 새로운 비밀번호로 고객님의 계정을 사용하실 수
있습니다.
만약, 등록 당시의 이메일 주소가 사용이 불가한 경우에는 고객상담 전화(02-719-5975)로 연락 바랍니다.
5. 이메일이나 휴대폰 문자 서비스(SMS) 수신 거부는 어떻게 하나요?
로그인 후 화면 상단의 '회원정보정수정' 페이지에서 화면 하단의 'e-mail 수신', 'SMS 수신'을 '아니오'로 체크 하시면 됩니다.
6. 회원이용약관은 공정거래위원회의 표준약관을 따르고 있나요?
저희 아이클럽은 건전한 전자상거래 질서 확립 및 소비자 권익보호를 위해 공정거래위원회에서 인증한 표준약관(공정거래위원회 표준약관 제10023호)을
채택하고 있습니다.
7. 아이클럽 회원가입은 어떻게 하나요?
만 14세 이상이면 누구나 무료로 회원 가입이 가능합니다. 단, 회원 가입 시에는 안전하고 정확한 개인정보 보안을 위해 정확한 개인정보를 입력하셔야만
회원가입이나 상품 주문이 SMS나 E-mail 알림 서비스를 받으실 수 있습니다.
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아이클럽은 부가세 포함이며 현금가격과 카드가격이 동일 합니다.
